Room Key in Apple Wallet – FAQ
Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?
Mit dem Zimmerschlüssel in Apple Wallet können Sie Ihre Zimmertür sowie weitere Zugangsbereiche im Haus bequem mit Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch öffnen. Die Nutzung ist einfach, komfortabel und sicher.
Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und wie verwende ich ihn?
Nach Abschluss Ihres Online-Check-ins tippen Sie auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Ihr Zimmer zugewiesen wurde. Zum Öffnen der Tür halten Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch einfach an das Türschloss.
Kann ich den Zimmerschlüssel in Apple Wallet auch nutzen, wenn ich mehrere Zimmer gebucht habe?
Ja. Für jedes gebuchte Zimmer wird automatisch ein eigener Zimmerschlüssel in Apple Wallet aktiviert.
Für welche Bereiche kann ich den Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
Neben Ihrem Zimmer können Sie den digitalen Schlüssel auch für alle weiteren Zugangsbereiche nutzen, die Sie normalerweise mit einer physischen Schlüsselkarte öffnen würden – zum Beispiel den Haupteingang, den Nachteingang, den Wellnessbereich oder Gemeinschaftsbereiche.
* Die genauen Zugangsbereiche können je nach Haus variieren.
Wie sicher ist der Zimmerschlüssel in Apple Wallet?
Der Zimmerschlüssel wird direkt auf Ihrem Gerät gespeichert. Apple hat keinen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten und kann nicht nachvollziehen, welche Bereiche Sie wann betreten haben. Ihre Daten bleiben vollständig privat und sicher.
Was benötige ich, um den Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu nutzen?
Für die Nutzung benötigen Sie:
· Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der aktuellen iOS- bzw. watchOS-Version
· Ein Apple-Konto, das in iCloud angemeldet ist
· Aktivierte Zwei-Faktor-Authentifizierung
Muss ich mein iPhone entsperren, um den Zimmerschlüssel zu verwenden?
Nein. Dank Express-Modus können Sie Ihren Zimmerschlüssel verwenden, ohne Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch vorher zu entsperren oder zu aktivieren. Der Express-Modus ist standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie hier bei Apple.
Kann ich den Zimmerschlüssel in Apple Wallet auch nutzen, wenn der Akku meines iPhones fast leer ist?
Ja. Dank der Funktion „Energiereserve" haben Sie noch bis zu fünf Stunden Zugang, nachdem Ihr iPhone aufgeladen werden muss. Diese Funktion steht ab iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR sowie neueren Modellen zur Verfügung. Weitere Details finden Sie hier.
Wie füge ich den Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzu?
Sobald Sie den Zimmerschlüssel auf Ihrem iPhone zu Apple Wallet hinzufügen, wird er automatisch auch auf Ihrer gekoppelten Apple Watch eingerichtet. Halten Sie anschließend einfach Ihre Apple Watch an das Türschloss.
Auf wie vielen Geräten kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet nutzen?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf jeweils einem iPhone und einer Apple Watch verwenden. Beide Geräte müssen mit demselben iCloud-Konto und Apple-Konto angemeldet sein.
Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird?
Nutzen Sie die App „Wo ist?" oder iCloud.com, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu sperren, zu deaktivieren oder bei Bedarf wieder zu aktivieren. Anleitung und weitere Informationen finden Sie Sie hier bei Apple.
Ich kann den Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder verwenden. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
· iOS auf die aktuelle Version aktualisieren: iOS-Update
· watchOS auf die aktuelle Version aktualisieren: watchOS-Update
· Face ID, Touch ID oder Gerätecode eingerichtet: Face ID / Touch ID / Passcode set on your device
· Apple Account in iCloud mit Zwei-Faktor-Authentifizierung angemeldet
· Apple Nutzungsbedingungen in iCloud-Einstellungen akzeptiert
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.
· Telefon: +49 (0) 4651 – 82370
· E-Mail: info@mimosacollection.com
Wie entferne ich meinen Zimmerschlüssel aus Apple Wallet – z. B. nach einem Gerätewechsel?
Sie können Ihren Wallet-Pass auf zwei Wegen entfernen:
1. Direkt auf dem Gerät:
Öffnen Sie die Wallet-App, wählen Sie den entsprechenden Pass aus, tippen Sie oben rechts auf „Mehr" und dann auf „Pass entfernen". Hinweis: Damit wird der Pass auch von gekoppelten Apple Watches entfernt.
2. Online (falls Sie das Gerät nicht mehr haben):
Melden Sie sich unter account.apple.com an, wählen Sie in der Seitenleiste „Geräte", wählen Sie Ihr Gerät aus und klicken Sie auf „Elemente entfernen". Hinweis: Damit werden alle Wallet-Karten und Pässe von diesem Gerät entfernt.
Nach der Entfernung können Sie Ihre Pässe problemlos auf ein neues Gerät übertragen.